8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5075：好评
说实话亚龙湾一期的房子很旧了，二期也不是很新，可能这边潮湿的原因，房子里各种掉墙皮各种返潮。但是途家的服务还是很不错的，我们的要求基本都满足了，下次出行还会选途家！
会员9783：好评
住的环境很棒，高层能看到远处的亚龙湾和各个酒店离生活中心不远。
会员9829：好评
客房的周围环境优美，去亚龙湾沙滩走路八分钟，吃饭方便，斜对面就有小吃街和吃海鲜的大排档，价钱实惠。客房卫生干净，住进来就好像在家的感觉。如果前后花园没有杂草和枯叶能清理干净就更好。