北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员5075：好评
说实话亚龙湾一期的房子很旧了，二期也不是很新，可能这边潮湿的原因，房子里各种掉墙皮各种返潮。但是途家的服务还是很不错的，我们的要求基本都满足了，下次出行还会选途家！
会员9783：好评
住的环境很棒，高层能看到远处的亚龙湾和各个酒店离生活中心不远。
会员9829：好评
客房的周围环境优美，去亚龙湾沙滩走路八分钟，吃饭方便，斜对面就有小吃街和吃海鲜的大排档，价钱实惠。客房卫生干净，住进来就好像在家的感觉。如果前后花园没有杂草和枯叶能清理干净就更好。